Internet-Neukunde oder Internet-Wechsler? Einfach erklärt!

Ein Leben ohne Internetanschluss ist heutzutage unvorstellbar. Um den perfekten Internetanbieter mit passenden Tarifen zu finden, lohnt sich ein ausführlicher Internet-Tarif-Vergleich. Dazu sind Angaben zu deiner aktuellen Internet-Situation, Person und Bedürfnissen wichtig. So stehst du spätestens dann vor der Frage, ob du Internet-Neukunde oder -Wechsler bist. Damit du bei der Auswahl eines Anschlusses keine Probleme hast und von Anfang an die richtigen Angebote zu sehen bekommst, erfährst du hier, wann du als Neukunde und wann als Wechsler giltst sowie welche Vorteile und Besonderheiten damit einhergehen.

Eine erste Einordnung: Unterschied zwischen Internet-Neukunde und Wechsler

Beim Abschluss eines Internet-Vertrags sind verschiedene Angaben des Interessenten erforderlich. So ist äußerst relevant, ob du ein Neukunde oder ein Wechsler bist. Denn je nach Ausgangssituation erhältst du unterschiedliche Rabatte oder besondere Aktionspreise für deinen Vertragsabschluss. Da sich die Trennung der Begrifflichkeiten nicht als selbsterklärend erweist, ist es wichtig, Licht ins Dunkel zu bringen und die Unterschiede beider Begriffe und damit einhergehender Vertragsdetails zu beleuchten.

Du bist Internet-Neukunde, wenn ...

du die letzten 3 Monate weder Internet- noch Telefonanschluss bei ein und demselben Internet- bzw. Kabelanbieter hattest.
du eine neue Rufnummer erhalten möchtest.
sich der Inhaber deines DSL- oder Kabelanschlusses ändern wird.
sich dein Vorwahlgebiet ändern wird.

Du bist Internet-Wechsler, wenn ...

du als Anschlussinhaber von einem aktiven Internet-Anschluss zu einem anderen DSL- oder Kabelanbieter wechseln möchtest.
du deine Rufnummer von deinem alten Anbieter behalten und von deinem neuen Anbieter portieren lassen möchtest.
dein neuer Anbieter die Kündigung bei deinem alten Anbieter übernehmen wird bzw. kann.
du innerhalb deines Vorwahlgebietes umziehst und den Anbieter wechselst.

Wissenswertes für Internet-Wechsler

Du hast bereits einen aktiven Internetanschluss und möchtest lediglich zu einem neuen Internet-Anbieter wechseln? Am besten sogar mit deiner aktuellen Rufnummer? Dann giltst du als Internet-Wechsler. Damit dein Anbieterwechsel problemlos über die Bühne geht, müssen deine Daten als Anschlussinhaber exakt mit denen des bisherigen Vertrags übereinstimmen. Andernfalls kommt es zu Verzögerungen oder du wirst sogar als Neukunde eingestuft.

Welche Vorteile du als Internet-Wechsler genießt und worauf du bei Vertragsabschluss achten solltest, erfährst du hier.

Gründe für Wechsel

Wechselprämien

Anbieter wechseln

Gründe für einen Anbieterwechsel

Ein Internetvertrag-Wechsel ist vor allem dann sinnvoll, wenn du mit deinem aktuellen Vertrag in irgendeiner Weise unzufrieden bist. Wenn du zum Beispiel feststellst, dass die monatlichen Kosten über deinem Budget liegen oder du bestimmte Optionen deines Tarifs nicht benötigst, solltest du einen Anbieterwechsel in Erwägung ziehen.

Tatsächlich ist es für Verbraucher sinnvoll, den Anbieter regelmäßig zu wechseln. Dadurch lässt sich nicht nur Geld sparen, denn als Internet-Wechsler profitierst du häufig auch von zusätzlichen Vorteilen und Angeboten.

Wechselprämie für Internet-Wechsler

Bei den meisten DSL- und Kabelanbietern gibt es für Internet-Wechsler attraktive Wechselprämien und -angebote, um den Kunden entsprechend zu belohnen. Insbesondere Kabelanbieter werben mit der Möglichkeit, dir für die restliche Dauer deines alten Vertrages eine bestimmte Anzahl an Freimonaten zu gewähren. Dafür ist ein Nachweis über die Laufzeit deines alten Vertrages beim neuen Provider wichtig. Ist dieser gültig, wirst du für die gewisse Zeitspanne von der monatlichen Grundgebühr befreit.

Das bedeutet auch: Auf diese Weise ist es möglich, bereits zu einem neuen Anbieter zu wechseln, selbst wenn der alte Vertrag noch läuft. So zahlst du keine doppelten Kosten und vermeidest eine zusätzliche Belastung. Außerdem stellst du so sicher, dass der Übergang zum neuen Anbieter pausenlos verläuft.

Darüber hinaus locken Anbieter Wechselkunden mit Cashback-Angeboten oder Geschenken wie Tablets oder anderen smarten Alltagsbegleitern, die du nach Vertragsabschluss erhältst. Doch das Allerwichtigste ist, dass du mit einem neuen Vertrag oft auch neue Hardware erhältst. Somit ist deine Router-Technik bei jedem Wechsel auf dem neusten Stand.

So kannst du deinen Anbieter wechseln

Ein Anbieterwechsel dauert vier bis sechs Wochen und kann online beantragt werden. Dabei gibt es jedoch einige Dinge zu beachten, zum Beispiel den Zeitpunkt des Wechsels und die damit verbundene Rufnummernmitnahme.

Während Neukunden jederzeit zu ihrem Wunschanbieter wechseln können, ist der Zeitpunkt bei Internet-Wechslern von der restlichen Laufzeit des alten Vertrags abhängig. Damit dein Wechsel vollkommen reibungslos abläuft und du den richtigen Zeitpunkt für deine Kündigung nicht verpasst, ist es wichtig, dich schon vor Ende deiner Mindestvertragslaufzeit deines alten Internetvertrags – in der Regel sind das 24 Monate – um einen neuen Internetanbieter zu bemühen. Wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird, verlängert sich der Vertrag automatisch.

Hast du einen alten Internetvertrag ohne Mindestlaufzeit abgeschlossen, gelingt dir der Anbieterwechsel in der Regel ganz ohne zusätzlichen Aufwand. In dem Fall profitierst du von einer kurzen Kündigungsfrist und einem hohen Maß an Flexibilität, das dich nahtlos in ein neues Anbieterverhältnis führt.

Die Kündigung deines alten Vertrags wird in der Regel von deinem neuen Internet-Anbieter durchgeführt. Falls möglich, solltest du diesen Dienst wahrnehmen, um dir selbst den Aufwand der Kündigung zu sparen. Das empfiehlt sich vor allem dann, wenn du deinen Anschluss ohne Unterbrechung nutzen möchtest. In einzelnen Fällen ist es möglich, dass du zur Selbstkündigung aufgefordert wirst, zum Beispiel, wenn die Kündigungsfrist in wenigen Tagen endet.

Übrigens: Die Voraussetzung für die Rufnummernmitnahme ist die fristgerechte Kündigung, die durch dich selbst oder den neuen Anbieter erfolgt sowie das gleichbleibende Vorwahlgebiet. Auch nach Überschreitung der Kündigungsfrist ist die Mitnahme deiner Rufnummer möglich. Hierfür zahlst du dann allerdings eine Gebühr.

Wissenswertes für Internet-Neukunden

Neukunden charakterisieren sich dadurch, dass sie an ihrer Anschlussadresse noch keinen bestehenden Internet- oder Telefonanschluss haben. Grundsätzlich gilt bei den meisten Internet-Anbietern demnach folgende Regel: Du bist Internet-Neukunde, wenn du in den letzten drei Monaten keinen Internet- oder Telefonanschluss bei demselben Anbieter hattest, du umziehst und sich dein Ortsvorwahlgebiet (damit auch deine Rufnummer) verändert oder sich der Anschlussinhaber ändert. Letzteres bedeutet, dass du den Vertrag deines Vormieters also in der Regel nicht einfach zu bestimmten Wechselkonditionen übernehmen kannst. Somit ist ein Internet-Neuanschluss notwendig.

Was du als Internet-Neukunde wissen solltest und von welchen Vorteilen du profitierst, erfährst du in den folgenden Abschnitten.

Deine Vorteile

Tarife vergleichen & Angebot finden

Anschluss als Neukunde

Deine Vorteile als Internet-Neukunde

Während Internet-Wechsler von attraktiven Wechselprämien profitieren, erhältst du auch als Neukunde spezielle Vorteile von DSL- und Kabelanbietern. Grundsätzlich hilft dir ein ausführlicher Internetanbieter-Vergleich, um die besten Angebote für dich herauszufinden. So erhältst du ein Modell, das am besten auf dich und deine Bedürfnisse zugeschnitten ist und profitierst zeitgleich von attraktiven Konditionen.

Besonders reizvoll sind die Neukundenvorteile in Sachen Hardware. So erhältst du beispielsweise einen Router für deinen Anschluss häufig vergünstigt oder gar kostenlos. Zudem bieten verschiedene Internetanbieter die Möglichkeit, in den ersten Monaten der Vertragslaufzeit eine niedrigere Grundgebühr zu zahlen. Ein Startguthaben, kostenlose Einrichtungsgebühren oder eine Ermäßigung der Grundgebühr sind bei Internet-Anbietern ebenfalls nicht unüblich.

Tarife vergleichen und ein passendes Angebot finden

Bei der Einrichtung eines neuen Internetanschlusses gibt es grundsätzlich einige Dinge zu beachten. Damit du im Nachhinein mit dem aktiven Anschluss zufrieden bist, ist es in erster Linie wichtig, dass du den Tarif nach deinen Bedürfnissen auswählst. Die Entscheidung für einen neuen Anbieter sollte demnach gut überlegt sein.

Aus diesem Grund lohnt es sich immer, wenn du im Voraus verschiedene Tarife und Anbieter vergleichst, um das richtige Angebot zu finden und Geld zu sparen. Es gibt zahlreiche Internet-Rechner inklusive Preisvergleich, mit denen du einen passenden Provider finden kannst.

Um deine Auswahl bei der Tarifsuche einzugrenzen und nur die für dich relevanten Ergebnisse zu erhalten, machst du dir am besten Gedanken darüber, welche Optionen dir besonders wichtig sind. So kannst du die Angebote zum Beispiel nach der Internetgeschwindigkeit und deiner gewünschten Vertragslaufzeit filtern.

So erhältst du einen Anschluss als Neukunde

Zunächst solltest du für deine Anschlussadresse eine Verfügbarkeitsprüfung durchführen. So kannst du feststellen, welche Tarife und Anbieter an deiner Anschrift überhaupt erhältlich sind. Anhand dessen und anhand der Eigenschaften, die du dir für deinen Anschluss wünschst, kannst du einen Vertrag nun jederzeit abschließen.

Während Internet-Wechsler stets die Mindestvertragslaufzeit und die Kündigungsfrist des aktuellen Vertrags berücksichtigen müssen, bist du dabei nicht durch einen vorherigen Vertrag eingeschränkt. Lediglich die drei Monate ohne Internet- und Telefonabschluss müssen erfüllt sein, damit du von attraktiven Neukundenangeboten profitieren kannst.

Dennoch solltest du den Tarif rechtzeitig bestellen, da bis zur Freischaltung des Anschlusses vier bis sechs Wochen vergehen können. Den Anschluss kannst du online beim jeweiligen Anbieter beantragen und wahlweise einen unverbindlichen Wunschtermin angeben. So wird der Auftrag schnellstmöglich bearbeitet. Anschließend erhältst du von deinem Anbieter eine Eingangsbestätigung der Bestellung. Wenn deine Unterschrift benötigt wird, erhältst du außerdem die notwendigen Formulare über den Postweg, die du signiert wieder zurücksendest.

Wenn alle nötigen Angaben bei deinem Anbieter eingegangen sind, werden dir die Internet-Zugangsdaten und der voraussichtliche Freischaltungstermin mitgeteilt. Bewahre dir vor allem die Zugangsdaten sorgfältig auf. Diese werden nämlich später benötigt, um die Internet-Hardware anzuschließen und zu registrieren. Die Hardware erhältst du zwar bereits vor der Freischaltung, nutzen kannst du sie jedoch erst danach.

Schließlich wird dein Anschluss zum vereinbarten Termin freigeschaltet, sodass du die Hardware installieren und mithilfe einer Anleitung einrichten kannst. Die Freischaltung erfolgt in der Regel durch einen Techniker vor Ort bei dir zu Hause. Als Neukunde kannst du nun bequem deinen Internet- und Telefonanschluss nutzen und deinen Bedürfnissen entsprechend im Internet surfen.

Auch wenn du aktuell Internet-Neukunde bist, ist es möglich, dass du bei einem neuen Vertragsabschluss zum Internet-Wechsler wirst. Das ist dann der Fall, wenn sich an deinen Daten, dem Anschlussinhaber und der Rufnummer nichts ändert, du jedoch einen neuen Provider suchst. Ein regelmäßiger Anbieterwechsel ist für Verbraucher grundsätzlich sinnvoll, weil sich die Bedürfnisse im Laufe der Zeit ändern können. Dabei kannst du meist Geld sparen und von Wechselprämien profitieren.

Internet-Vergleich: Darauf solltest du achten

Egal ob du Neukunde oder Wechsler bist – in jedem Fall solltest du vor dem Vertragsabschluss einen Tarifvergleich durchführen. Unter Angabe der Eigenschaften, die dein (neuer) Vertrag haben sollte, findest du einen Anbieter, der einen passenden und günstigen Tarif für dich bereithält. Achte dabei insbesondere auf die Vertragslaufzeiten, die Verfügbarkeit an deinem Wohnort, den Gesamtpreis sowie Kombi-Flats und Kündigungsfristen.

Du möchtest dich über aktuelle Internet-Angebote informieren? Schau dazu einfach auf der entsprechenden Vergleichsseite von Sparhandy nach neuen Internet-Angeboten und lass dir die Wechselangebote oder Neukunden-Rabatte zeigen.